Kebijakan Privasi MasterLoad8

Diterbitkan oleh CV SERVER PULSA MASTERLOAD8 — Berlaku efektif 30 Agustus 2026

CV SERVER PULSA MASTERLOAD8 (“Kami”, “Perusahaan”, atau “MasterLoad8”) menghormati privasi setiap mitra pengguna aplikasi MasterLoad8 (“Anda”, “Pengguna”, atau “Mitra”). Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan aplikasi MasterLoad8 yang tersedia di Google Play Store dan App Store, beserta situs resmi Kami pada masterload8.id dan situs web report Kami pada masterload8.cekreport.com (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Dengan mengunduh, mengakses, dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan serta pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Ruang Lingkup Layanan

MasterLoad8 adalah aplikasi server pulsa yang menyediakan layanan transaksi produk digital, antara lain pulsa, paket data/kuota internet, token listrik PLN, dan produk digital lainnya yang tersedia dalam aplikasi. MasterLoad8 tidak menjual dan tidak memfasilitasi barang fisik, tidak menyediakan layanan uang elektronik (e-money), dan tidak menjalankan model marketplace multi-toko. Kebijakan ini hanya berlaku untuk data yang Kami kumpulkan melalui Layanan MasterLoad8, dan tidak berlaku untuk situs atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin tertaut di dalamnya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1. Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap — untuk pendaftaran akun dan identifikasi Mitra/Pengguna.
• Nomor telepon — sebagai identitas utama akun dan sarana komunikasi transaksi.
• Alamat — untuk keperluan administrasi akun dan pencegahan penipuan.
• Foto kartu identitas (KTP/SIM) — hanya diambil melalui fitur kamera saat proses verifikasi akun, dengan persetujuan eksplisit Anda.
• Foto diri Anda sambil memegang kartu identitas (KTP/SIM) — untuk memverifikasi kepemilikan sah atas identitas yang didaftarkan, hanya diambil melalui fitur kamera saat proses verifikasi akun, dengan persetujuan eksplisit Anda.

2.2. Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Identitas perangkat (device ID, IMEI, MAC address), jenis dan versi sistem operasi, serta versi aplikasi.
• Alamat IP, informasi login, dan catatan lalu lintas data saat Anda mengakses aplikasi maupun web report.
• Token sesi (session) yang disimpan pada perangkat Anda untuk menjaga status login tetap aktif, yang akan otomatis berakhir (logout) setelah periode tidak aktif tertentu.
• Lokasi geografis berbasis IP atau triangulasi BTS (Cell ID/LAC/MCC/MNC) — digunakan untuk pemetaan wilayah distribusi stok produk digital sesuai kebijakan operator telekomunikasi, bukan untuk melacak lokasi presisi Anda secara terus-menerus.
• Data log transaksi pada web report (masterload8.cekreport.com) untuk keperluan rekonsiliasi dan pelaporan.
• Data statistik kunjungan pada situs masterload8.id (seperti jumlah pengunjung, halaman yang diakses, dan perilaku penjelajahan), yang dikumpulkan melalui cookies Google Analytics/Search Console.

2.3. Data Opsional

Selain data pada 2.1 dan 2.2, Kami juga dapat mengakses data tertentu pada perangkat Anda hanya setelah Anda memberikan izin (permission) melalui pengaturan sistem Android/iOS, seperti akses daftar kontak untuk mempermudah pengisian nomor tujuan transaksi. Rincian jenis izin dan tujuan penggunaannya diatur pada Pasal 5.

3. Tujuan Penggunaan Data

3.1. Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun Anda sebagai Pengguna/Mitra MasterLoad8.

3.2. Memfasilitasi dan memproses transaksi pembelian pulsa, kuota, token listrik, dan pembayaran tagihan digital lainnya.

3.3. Melakukan pencegahan penipuan (fraud), penyalahgunaan akun, dan aktivitas mencurigakan lainnya.

3.4. Memberikan dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menindaklanjuti keluhan Anda.

3.5. Meningkatkan kualitas, keamanan, dan kinerja Layanan, termasuk analisis dan pengembangan fitur baru.

3.6. Mengirimkan notifikasi transaksi, informasi akun, promosi, atau pembaruan Layanan melalui aplikasi, SMS, WhatsApp, atau email.

3.7. Memenuhi kewajiban hukum, termasuk permintaan dari otoritas yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3.8. Menggunakan cookies pada situs web Kami untuk keperluan autentikasi, keamanan, dan analisis penggunaan situs. Rincian jenis dan tujuan cookies diatur pada Pasal 7.

4. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) persetujuan yang Anda berikan saat pendaftaran dan penggunaan Layanan; (b) kebutuhan pelaksanaan transaksi/perjanjian antara Anda dan Kami; dan (c) kewajiban hukum yang berlaku bagi Kami sebagai penyelenggara sistem elektronik.

5. Izin Akses Aplikasi (Perizinan Android/iOS)

• Kamera — hanya untuk pengambilan foto KTP/ID Pengguna saat verifikasi akun dan pemindaian barcode/QR code voucher.
• Kontak — untuk mempermudah pemilihan nomor tujuan transaksi. Kami tidak mengunggah atau menyimpan seluruh daftar kontak Anda ke server kami, dan data ini tidak dibagikan ke pihak yang tidak berkaitan dengan Layanan.
• Lokasi — untuk pemetaan wilayah distribusi produk digital sesuai ketentuan operator telekomunikasi.
• Penyimpanan (storage) — untuk menyimpan dan membagikan struk/bukti transaksi.
• Bluetooth — untuk mendukung fitur cetak struk melalui printer thermal (jika digunakan).

Seluruh izin di atas bersifat opsional dan dapat Anda nonaktifkan kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda, dengan catatan sebagian fitur aplikasi mungkin tidak berfungsi optimal apabila izin dinonaktifkan.

6. Push Notification dan Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk pengiriman notifikasi aplikasi, yaitu Google Play Services untuk perangkat Android dan Apple Push Notification service untuk perangkat iOS. Anda dapat menonaktifkan notifikasi ini melalui pengaturan perangkat Anda. Kebijakan privasi masing-masing layanan dapat diakses melalui policies.google.com/privacy (Google) dan apple.com/legal/privacy (Apple).

7. Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk memastikan Layanan berjalan dengan optimal. Penggunaan cookies pada Layanan Kami terbagi sebagai berikut:

• masterload8.cekreport.com (Situs Web Report): Menggunakan cookies internal esensial yang berfungsi murni untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan meningkatkan keamanan akun.
• masterload8.id (Situs Resmi): Meski tidak memiliki fitur transaksi atau login, situs ini menggunakan cookies dari layanan Google (seperti Google Analytics dan/atau Google Search Console). Tujuannya adalah untuk menganalisis statistik pengunjung dan performa situs guna perbaikan Layanan secara berkelanjutan. Kebijakan privasi Google dapat diakses melalui policies.google.com/privacy.

Kendali Pengguna

Anda dapat menonaktifkan cookies kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Namun, perlu diketahui bahwa hal ini dapat menyebabkan sebagian fitur situs tidak berfungsi dengan baik, termasuk hilangnya akses login pada situs web report Kami.

8. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data yang Anda berikan melalui aplikasi diproses menggunakan penyedia perangkat lunak pihak ketiga dan disimpan pada sistem database Kami sendiri, yang Kami lindungi dengan langkah-langkah keamanan teknis yang memadai sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada Pasal 9. Demi mendukung cara kerja aplikasi, data akun Mitra yang diperlukan untuk operasional aplikasi turut tersimpan pada infrastruktur (bank data) milik penyedia lisensi aplikasi pihak ketiga yang Kami gunakan, yang berlokasi di luar wilayah Indonesia (Singapura). Kami memastikan transfer data tersebut dilakukan dengan memperhatikan standar perlindungan data pribadi yang memadai. Selain itu, data Anda hanya dapat diungkapkan dalam situasi berikut:

• Kepada penyedia layanan teknis (misalnya penyedia notifikasi) yang membantu operasional Layanan, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses penegakan hukum yang sah.
• Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau pengalihan sebagian/seluruh usaha Kami, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
• Kepada penasihat profesional Kami (seperti konsultan hukum, akuntan, atau auditor eksternal), sepanjang diperlukan untuk kepentingan bisnis atau kepatuhan hukum, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Dalam bentuk data agregat dan anonim (tidak dapat diidentifikasi) untuk kepentingan analisis bisnis.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan oleh pihak yang tidak berwenang, termasuk enkripsi jalur komunikasi (SSL). Namun, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang 100% aman, sehingga Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk membagikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan MasterLoad8. Segera laporkan kepada Kami jika Anda menerima permintaan mencurigakan semacam ini.

10. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan layanan di situs tersebut yang berlaku, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.

11. Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan ini tidak ditujukan bagi individu yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Apabila Kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah diberikan tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah, Kami akan menghapus data tersebut dari sistem Kami.

12. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan mencegah penipuan. Setelah akun dinonaktifkan atau dihapus, data dapat tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum yang berlaku, sebelum akhirnya dihapus atau dianonimkan secara permanen. Selama periode retensi tersebut, Kami membatasi akses terhadap data pribadi Anda hanya untuk tujuan pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau pencegahan penipuan dan keamanan, dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.

13. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang Kami simpan.
• Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengajukan permintaan penghapusan data pribadi dan/atau penutupan akun.

Permintaan dapat diajukan melalui kanal layanan pelanggan pada bagian “Kontak Kami” di bawah. Anda memahami bahwa penarikan persetujuan atau penghapusan data dapat mengakibatkan Anda tidak dapat lagi mengakses dan/atau menggunakan Layanan.

14. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik pengelolaan data. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi, email, SMS, atau media pemberitahuan lainnya sebelum berlaku efektif. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Kebijakan yang telah diperbarui.

15. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi (termasuk hak akses, koreksi, penghapusan, atau keberatan atas pemrosesan data), silakan hubungi Kami melalui:

• Nama Perusahaan: CV SERVER PULSA MASTERLOAD8
• Alamat: Jl. Samanhudi No. 92, Kelurahan Berngam, Kecamatan Binjai Kota, Kota Binjai, Sumatera Utara, 20715
• WhatsApp (khusus permintaan terkait data pribadi): 0852-9727-3798
• Situs resmi: https://masterload8.id/

Kami akan menanggapi setiap permintaan terkait data pribadi Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.